退货流程

退货流程Return Process

欧洲上品为您提供了在线受理退货、退款服务,您只需要登录您的个人账户,在"我的订单"页面中针对商品在线提交申请信息即可;符合退款政策的商品,您可以申请退货、退款;


退款满足条件

1.厂家缺货,没有货期的产品可以申请退款


2.自客户下单当天起,3个月(除中、意节假日及不可抗拒造成的延期)未收到采购发货的商品,经售后人员核查情况属实,客户可申请退货、退款;


退货退款流程如下


  1. 在订单列表里选择需要申请退货的商品,请点击投诉,或者发送站内信到欧洲上品,或者也可以直接联系网站客服;


  2. 点击投诉后,填写联系人,手机号码,填写退货、退款说明原因,在申请处理中选中退货、退款;


  3. 退款申请提交后,需要等待客服处理。如果客服拒绝退款申请,请你修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;


  4. 退货物流信息提交后,请等待客服确认收货。客服确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果客服拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;


退款说明Refund Instructions

发生退货后我们会将款项存入您在欧洲上品的虚拟网账户中,同时如果办理退货时您已选择了相应的退款方式,届时客服人员会按要求为您办理退款,如有任何疑问您可以致电客服热线400-860-7979,我们将竭力为您服务;

如客服人员同意了您的退款申请,将立即为您处理,退款将于7天内按照原路径全额退回;

温馨提示:

在办理退款前,请确认您的商品是否符合退货政策;
退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,请及时联系我们的客服人员解决;